“说起来，是一家企业，可是在有时候，我们也有弱势群体的感觉！”一些物业企业负责人和记者交流时如是说。物业企业在运转中，面临着各种各样的困难、压力和委屈，难怪许多人一遇到记者总是“大倒苦水”。政府相关部门负责人总结说：物业企业面临着收费难、管理难和服务难“三难”。 [外地物 管企业缘何不服芜湖水土？ ] [芜湖许多物业企业面临生存危机]

      收费难，是许多物业企业面临的首要问题。许多业主不满意物业的服务，便拒绝交纳物业费，甚至少数业主无故拒绝交纳物业费。物业费是物业公司收入的来源，但是业内人士说，芜湖许多小区物业费收费率偏低，好的能达到90%就很不错了。

      分析起收费难，注册物业管理师丁守海说，权利和义务是对等的，但是许多业主只知道维权，却不知道尽交纳物业费的义务。对物业服务不满，可以通过正常途径进行维权，甚至可以通过业主委员会撤换物业公司，但是不能以逃避“交物业费”义务为代价。房管局物业处的赵处长说，业主应该认识到，物业服务也是产品，购买别的产品需要交费，购买物业服务也必须要交费。

      其次是管理难。许多小区存在着乱搭建，门面开作网吧、饭店扰民、业主违反业主公约封闭阳台等诸多问题，物业难管，责任人也不服物业管理。许多物业公司表示：“这些问题，业主投诉要我们管，可是我们又没有执法权，真要较真起来，我们也很无奈！”

      分析起管理难，丁守海也认为，是多种原因造成的，业主遇到问题单纯的责怪物业没有道理。比如门面房的用途，像香格里拉等小区，开发商、物业对于门面用途进行了规定，不准用作扰民场所，但芜湖更多的门面则没有这样的规定，被开作饭店、KTV后，被楼上的业主投诉。可是，要化解由此造成的矛盾，除了企业自发的行为规范外，建设部能否在小区建设之初，就对住宅和门面建设、用途进行规范呢？

      第三是服务难。许多业主不理解物业的服务。一位工作人员就对记者说了这样的委屈事：业主在自家楼下乱停放自行车，保安上去纠正，他却说：“我交了物业费，你们就得听我的。我不要你们管，总可以吧？”由于先期建设和规划的缺失，部分老小区停车难，物业改造了部分绿化带用作停车场为业主服务，有时候也遭到无车业主的激烈反对。可是不改造吧，有车业主又抱怨停车难。业内人士感叹：如今为业主服务也是吃力不讨好！

      在芜湖，典型的“服务难”事件多次发生。物业按照业主公约，禁止小区业主封闭阳台、安装太阳能热水器等，结果屡屡与业主闹僵，有的甚至对簿公堂。丁守海说，也许开发商对于“封闭阳台、安装太阳能热水器”的限制并不合理，但是一旦写进了业主公约，业主就必须要遵守，因此对簿公堂业主败诉也就不足为奇了。业主如果对物业限制有所不满，可以通过业主大会修改业主公约，这样就合情、合理、合法了。